ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

GDPR je nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).3.
Reguluje ochranu osobných údajov fyzických osôb v rámci Európskej únie.
Cieľom GDPR je zabezpečenie základných práv a slobôd fyzických osôb, vrátane práva na ochranu osobných údajov, a posilnenie a zjednotenie ochrany osobných údajov v Európskej únii.
Nasledujúce informačné klauzuly majú za cieľ splniť naše informačné povinnosti vyplývajúce z článkov 13 a 14 GDPR. Slúžia na poskytnutie informácií o tom, kto sme, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely a akým spôsobom ich využívame. Uvádzajú aj práva, ktoré vám prislúchajú v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.
Okrem toho nižšie nájdete aj informácie týkajúce sa súborov cookies a iných sledovacích technológií používaných na našej webovej stránke vrátane e-shopu.

Informačná klauzula pre klientov e-shopu
Informačná klauzula pre osoby, ktoré sa s nami kontaktujú, nie sú však klientmi alebo obchodnými partnermi
Cookies a iné sledovacie technológie
Podrobné informácie o právach súvisiacich so spracúvaním údajov a o spôsoboch ich uplatnenia

1. INFORMAČNÁ KLAUZULA PRE KLIENTOV E-SHOPU

PREVÁDZKOVTEĽ, ÚDAJE A KONTAKT

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť OCHNIK SK s. r. o., so sídlom Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 56 285 981, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 85158/L (ďalej „My”).
Môžete nás kontaktovať:

listom, na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;
e-mailom, na adresu: [email protected]

ZODPOVEDNÁ OSOBA NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV, ÚDAJE A KONTAKT

Ustanovili sme zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, na ktorú sa môžete obrátiť s akýmkoľvek dotazom alebo požiadavkami vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa Vašich osobných údajov:

listom, na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;
e-mailom, na adresu: [email protected]

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A ODKIAĽ ICH MÁME?

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
adresa,
údaje týkajúce sa transakcií, odstúpení (vrátení) a reklamácií vykonaných prostredníctvom účtu,
históriu transakcií, odstúpení (vrátení) a reklamácií,
fakturačné údaje vrátane názvu spoločnosti a IČ DPH,
a ďalšie informácie o aktivitách uskutočnených prostredníctvom účtu.

Účet v e-shope môžete vytvoriť a následne sa do neho prihlasovať prostredníctvom existujúceho účtu na sociálnej sieti Facebook alebo Google. Autentifikácia Vášho prihlásenia prebieha cez sociálnu sieť, ktorá nám poskytne údaje potrebné na Vašu identifikáciu a bezpečné vytvorenie a prihlásenie do účtu v našom e-shope, a to predovšetkým:

meno a priezvisko,
používateľské meno,
e-mailovú adresu.

Na účely poskytovania služby newslettera spracúvame Vašu e-mailovú adresu a históriu marketingovej korešpondencie.

V súvislosti s objednávkami uskutočnenými v našom e-shope a ich realizáciou spracúvame Vaše údaje v podobe:

meno a priezvisko,
adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje týkajúce sa zadanej objednávky, vrátane údajov o spôsobe platby a údajov potrebných na jej vykonanie (najmä číslo platobnej karty, dátum jej platnosti, CVC kód, ako aj meno držiteľa bankovej karty v prípade platby kartou, číslo bankového účtu, z ktorého platbu vykonávate),
údaje týkajúce sa spôsobu doručenia a údaje potrebné na jeho vykonanie,
fakturačné údaje, vrátane názvu spoločnosti a IČ DPH,
ďalšie údaje týkajúce sa Vašej objednávky a jej realizácie, vrátane histórie korešpondencie v tejto veci.

Spracúvame tiež Vaše údaje, ktoré nám poskytnete pri odstúpení od objednávky a kúpnej zmluvy (vrátení tovaru), vrátane:

meno a priezvisko,
adresné údaje,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje týkajúce sa objednávky a vráteného tovaru,
číslo bankového účtu,
a ďalšie údaje týkajúce sa Vášho odstúpenia (vrátenia), vrátane histórie korešpondencie v tejto veci.

Spracúvame tiež Vaše údaje, ktoré nám poskytnete pri podaní reklamácie, vrátane:

meno a priezvisko,
adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje týkajúce sa reklamovaného tovaru,
údaje týkajúce sa zadaných požiadaviek,
číslo bankového účtu,a ďalšie údaje týkajúce sa Vašej reklamácie, vrátane histórie korešpondencie v tejto veci.

Ak sa budete kontaktovať so zákazníckou podporou e-shopu alebo jeho infolinkou, budeme spracúvať Vaše údaje vo forme telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete počas tohto kontaktu, vrátane korešpondencie s tebou.

Ak napíšete recenziu o nás alebo o našom tovare, budeme spracúvať Vaše osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko, e-mailová adresa, dátum transakcie, ID objednávky, NICK alebo iný identifikátor, IP adresu, obsah recenzie a ďalšie osobné údaje obsiahnuté vo Vašej recenzii.

Na účely uplatňovania nárokov môžeme tiež spracúvať Vaše rodné číslo alebo IČO alebo adresu bydliska získané z verejne dostupných zdrojov, vrátane živnostenského registra alebo iných registrov a evidencií vedených orgánmi verejnej správy.

Okrem toho spracúvame aj údaje automaticky zhromaždené, generované alebo odvodené našimi informačnými systémami v prípade, že vstúpite na našu webovú stránku, vrátane e-shopu, oboznámite sa s obsahom na nej uverejneným, využívate služby e-shopu alebo zadáte objednávku v e-shope. Niektoré z týchto údajov môžu byť osobnými údajmi, ak umožňujú Vašu identifikáciu.

Na účely uplatňovania nárokov môžeme tiež spracúvať Vašerodné číslo alebo IČO alebo adresu bydliska získané z verejne dostupných zdrojov, vrátane živnostenského registra, alebo iných registrov a evidencií vedených orgánmi verejnej správy.

Okrem toho spracúvame aj údaje automaticky zhromaždené, generované alebo odvodené našimi informačnými systémami v situácii, keď vstúpite na našu webovú stránku, vrátane e-shopu, a oboznámite sa s obsahom na nej uverejneným alebo využívaš služby e-shopu alebo zadávate objednávku v e-shope. Niektoré z týchto údajov môžu predstavovať osobné údaje, ak umožňujú Vašu identifikáciu.

Automaticky zhromažďované, generované alebo odvodené údaje našimi informačnými systémami môžu zahŕňať okrem iného:

údaje týkajúce sa zariadenia a softvéru, ktorý používate, vrátane:
- typ zariadenia (napr. počítač, tablet alebo smartfón) a jeho parametre,
- IP adresu,
- operačný systém, ktorý používate a jeho parametre,
- typ prehliadača, ktorý používate,
- dátum a čas vstupu,
- použitie alebo nepoužitie sprostredkovateľských adries,
- odkaz, prostredníctvom ktorého ste sa dostali na našu stránku,
- podstránky, ktoré ste navštívili na našej stránke,
- ďalšie údaje týkajúce sa zariadení a systémov, ktoré používate;
súbory cookies a iné sledovacie technológie, prostredníctvom ktorých dochádza k zhromažďovaniu a spracúvaniu informácií týkajúcich sa používania našej webovej stránky a služieb, ktoré na nej poskytujeme, pričom viac informácií o súboroch cookies a iných sledovacích technológiách nájdete nižšie v časti týkajúcej sa súborov cookies,
údaje týkajúce sa geolokácie, ak ste si túto možnosť zapli na svojom zariadení alebo v nastaveniach prehliadača

PREČO POTREBUJEME VAŠE ÚDAJE, NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE ICH SPRACÚVAME A AKO DLHO?

Vaše osobné údaje sú pre nás potrebné a sú nami spracúvané:

na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR za účelom:

uzatvorenia a vykonania zmluvy o službe účtu v e-shope, ktorá zahŕňa vytvorenie účtu a jeho údržbu, vrátane autentifikácie prihlásenia do účtu, a to až do času, kým zrušíte účet v e-shope alebo kým ho zrušíme my v prípadoch uvedených v Pravidlách internetového obchodu OCHNIK a poskytovaní služieb elektronickou cestou;
uzatvorenia a vykonania zmluvy o službe Newsletter, a to až do času, kým zrušíš službu Newsletter;
uzatvorenia a vykonania kúpnej zmluvy na tovar, vrátane služieb, v súvislosti s objednávkami uskutočnenými v e-shope, vrátane spracovania platieb, doručenia a informácií o stave objednávky (v podobe sms alebo e-mailu), a to počas doby potrebnej na vykonanie zmluvy a vyúčtovanie z nej vyplývajúcich záväzkov;
vybavenia, preskúmania a odpovedania na reklamácie, a to až do času vybavenia Vašej reklamácie a vyúčtovania z nej vyplývajúcich záväzkov;
vybavovania, preskúmavania a riešenia otázok, žiadostí, požiadaviek a vyhlásení, ktoré nám predkladáš pred alebo počas plnenia zmluvy prostredníctvom kontaktu so zákazníckou podporou e-shopu alebo infolinky, a to až do času vyriešenia záležitosti oznámenej počas kontaktu.

na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR za účelom plnenia našich zákonných povinností, ktoré zahŕňajú okrem iného:

povinnosti spojené s vystavením, odovzdávaním a uchovávaním faktúr a iných dokumentov vyžadovaných daňovými predpismi a účtovnými predpismi, a to počas doby vykonávania týchto povinností, t. j. počas období uchovávania týchto dokumentov a premlčania daňových záväzkov vyplývajúcich z daňových predpisov a účtovných predpisov;
na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR za účelom realizácie našich tzv. oprávnených záujmov v prípade: vybavovania odstúpení od zmluvy a plnenia povinností vyplývajúcich z odstúpení od zmluvy, a to až do času splnenia povinností vyplývajúcich z odstúpenia od zmluvy a vyúčtovania z toho vyplývajúcich záväzkov.
stanovenia, obhajoby, uplatňovania nárokov, až do času premlčania nárokov zo zmluvy alebo z reklamácie alebo z odstúpenia od zmluvy alebo zo žiadostí, požiadaviek, vyhlásení predložených Vami pred alebo počas plnenia zmluvy počas Vášho kontaktu so zákazníckym servisom e-shopu alebo jeho infolinkou alebo v súvislosti s recenziami, ktoré ste poskytoli;
tvorby prehľadov, analýz a štatistík pre naše interné potreby, vrátane reportovania, marketingových prieskumov, plánovania rozvoja ponuky, tovarov alebo e-shopu, vývoja v informačných systémoch, a to až do času podania námietky alebo najneskôr do času premlčania nárokov alebo daňových záväzkov alebo uplynutia období uchovávania dokumentov podľa účtovných predpisov;
zabezpečenia bezpečnosti siete a informácií, a to až do času premlčania nárokov alebo daňových záväzkov alebo uplynutia období uchovávania dokumentov podľa účtovných predpisov;
podpory zákazníckeho servisu, vrátane prispôsobenia potrebám vyplývajúcim z nákupov, reklamácií, sťažností, žiadostí, až do času podania námietky alebo najneskôr do času premlčania nárokov alebo daňových záväzkov alebo uplynutia období uchovávania dokumentov podľa účtovných predpisov;
udržiavania a riadenia kontaktov a vzťahov s Vami, a to až do času podania námietky alebo najneskôr do času premlčania nárokov alebo daňových záväzkov alebo uplynutia období uchovávania dokumentov podľa účtovných predpisov;
ochrany pred pokusmi o podvod, a to počas trvania konaní v tejto veci;
marketingu, t. j. na účely poskytnutia informácií o našich akciách, tovaroch, vrátane služieb, udalostiach, akciách, a to až do času splnenia zmluvy s tebou, s výnimkou zasielania obchodných informácií na tvoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, čo sa môže diať len s vašim súhlasom;
interných administratívnych účelov v rámci skupiny podnikov, do ktorej patríme, a to počas obdobia uchovávania faktúr a iných dokumentov stanoveného daňovými predpismi a predpismi o účtovníctve a premlčania daňových záväzkov;

na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, Vášho súhlasu

na účely zisťovania Vašej spokojnosti s tovarom, ktorý ste si u nás zakúpili, alebo so službami, ktoré poskytujeme a e-shopom, ako aj zhromažďovania a zverejňovania recenzií o nás, našom tovare, vrátane služieb na našom e-shope;
na účely zasielania obchodných informácií na Vaše telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
iné účely uvedené v súhlase, ktorý ste nám poskytli;
do času odvolania súhlasu alebo podania námietky.

Údaje týkajúce sa Vášho zariadenia a softvéru, súbory cookies a iné sledovacie technológie, ako aj údaje o geolokácii, ktoré môžu predstavovať osobné údaje, ak umožňujú Vašu identifikáciu, sú pre nás potrebné a budú nami spracúvané, okrem vyššie uvedených účelov aj:

na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR za účelom realizácie našich tzv. oprávnených záujmov v prípade:
- zabezpečenia správneho fungovania našej webovej stránky, vrátane e-shopu a poskytovania služieb na nej dostupných, vrátane objednávok a bezpečnosti, kvality a integrity našej webovej stránky a služieb na nej poskytovaných, ako aj údajov spojených s ich používaním, vrátane identifikácie Vás ako prihlásenej osoby na našej webovej stránke, a to až do času podania námietky alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne;

na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t. j. Vášho súhlasu, a to za účelom:
1. prispôsobenia a rozvoja funkcií webovej stránky, vrátane e-shopu a služieb na nej poskytovaných, najmä čo sa týka objednávok, štruktúry a obsahu, potrebám zákazníkov, ich optimalizácie, prispôsobenia individuálnym preferenciám a poskytovania rôznych možností personalizácie, a to do času odvolania súhlasu alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne;
2. analytických účelov, vrátane počítania návštev a zdrojov návštevnosti na našej webovej stránke, a to až do času odvolania súhlasu alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne;
3. geolokácie s cieľom navrhnutia najvhodnejších odberných miest tovaru alebo kamenných predajní ponúkajúcich tovar, a to až do času odvolania súhlasu alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne;
4. marketingu, vrátane tvorby profilu Vašich záujmov a zobrazovania alebo zasielania reklám, ponúk alebo informácií o akciách zodpovedajúcich týmto záujmom alebo profilom, a to aj na iných webových stránkach (vrátane používania tzv. cookies tretích strán), ako aj na účely retargetingu reklám a behaviorálnej reklamy s použitím súborov cookies tretích strán, a to do času odvolania súhlasu alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne;
5. zapamätania si tovaru, ktorý ste si pridali do košíka, zapamätania údajov z formulárov objednávok, reklamácií, odstúpení alebo prihlasovacích údajov do účtu v e-shope, a to do času odvolania súhlasu alebo do času, kým údaje prestanú byť aktuálne.

Viac informácií o súboroch cookies a iných sledovacích technológiách nájdete nižšie v časti týkajúcej sa súborov cookies.

MUSÍTE NÁM POSKYTNÚŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Pamätajte si, že poskytnutie Vašich osobných údajov je úplne DOBROVOĽNÉ. Môžete, ale nemusíte to urobiť.

Poskytnutie údajov nie je zákonnou povinnosťou a môže byť iba zmluvnou požiadavkou.

Musíte však vziať do úvahy, že poskytnutie určitých osobných údajov môže byť nevyhnutné napríklad na:

uzatvorenie alebo realizáciu zmluvy s nami, napríklad v prípade zadávania objednávok v našom e-shope alebo vytvárania internetového účtu;
vystavenie faktúry DPH a vykonanie daňových vyrovnaní;
prijímanie Newslettera;
vybavenie, preskúmanie a odpovedanie na tvoje reklamácie alebo vyhlásenia o odstúpení, ako aj plnenie povinností z nich vyplývajúcich;
vybavenie záležitosti obsiahnutej v tvojej otázke, žiadosti, požiadavke alebo vyhlásení predloženom počas tvojho kontaktu so zákazníckym servisom e-shopu alebo jeho infolinkou.

Neposkytnutie Vašich osobných údajov však nebude mať pre Vás žiadne negatívne dôsledky, okrem nemožnosti napríklad:

zadania objednávky na tovar, vrátane služieb v našom e-shope;
vytvorenia účtu v e-shope;
doručenia newslettera;
vystavenia faktúry;
vybavenia, preskúmania a odpovedania na tvoje reklamácie alebo vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a plnenie povinností z týchto titulov;
vybavenia, preskúmania a riešenia otázok, žiadostí, požiadaviek a vyhlásení predložených počas tvojho kontaktu so zákazníckym servisom e-shopu alebo jeho infolinkou;v prípade voliteľných údajov, t.j. nemožnosti kontaktovať Vás alebo vrátenia peňazí za reklamovaný tovar v prípade odstúpenia od zmluvy alebo zníženia ceny.

KOMU MÔŽEME POSKYTNÚŤ VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje môžeme poskytnúť:

subjektom spracúvajúcim Vaše osobné údaje v našom mene a podieľajúcim sa na vykonávaní našich činností, vrátane:
1. našim subdodávateľom podieľajúcim sa na správe a realizácii zmlúv, ktoré uzatvárame, vybavovaní, preskúmavaní a riešení reklamácií, žiadostí, otázok, požiadaviek a vyhlásení klientov, správe korešpondencie alebo procese zákazníckeho servisu, alebo vedúcim našich predajných obchodov alebo sprostredkujúcim predaj našich tovarov, vrátane služieb, znalcov;
2. subjektom poskytujúcim pre nás IT služby alebo spravujúcim naše IT alebo telekomunikačné systémy alebo poskytujúcim nám IT systémy, telekomunikačné systémy, IT alebo telekomunikačné nástroje, platformy IT, servery alebo miesta na serveroch alebo softvér, alebo poskytujúcim nám elektronické služby (vrátane e-mailových služieb, cloudových služieb);
3. reklamným agentúram alebo iným subjektom organizujúcim alebo vedúcim, spolupracujúcim alebo sprostredkujúcim organizáciu alebo vedenie našich marketingových kampaní;
4. subjektom poskytujúcim pre nás služby generovania návštevnosti prostredníctvom presmerovania používateľov internetu navštevujúcich stránky tretích strán na našu webovú stránku;
5. subjektom poskytujúcim pre nás služby online reklamy, vrátane služieb retargetingu reklám a behaviorálnej reklamy alebo internetových marketingových služieb, vrátane affiliate marketingu; výskumným agentúram pracujúcim na naše poverenie;
6. subjektom vykonávajúcim prieskum spokojnosti zákazníkov s našimi tovarmi, vrátane služieb, e-shopu alebo zbierajúcim alebo prezentujúcim recenzie o nás, našich tovaroch, vrátane služieb, e-shope;
7. subjektom poskytujúcim nám poradenské, konzultačné, audítorské alebo právne, daňové a účtovné služby;
8. iným subjektom poskytujúcim nám služby iné ako vyššie uvedené;

iným správcom údajov, vrátane:
1. subjektov poskytujúcich telekomunikačné, poštové alebo kuriérske služby, a to na účely doručenia korešpondencie alebo tovaru;
2. subjektov poskytujúcich prepravu tovarových zásielok alebo zasielateľské služby, a to na účely doručenia tovaru;
3. subjektov poskytujúcich platobné služby, a to banky, platobné inštitúcie a iné subjekty poskytujúce platobné služby, vrátane služieb elektronických platieb a služieb platobných kariet, a to na účely spracovania platieb v e-shope alebo vrátenia platieb;
4. sociálnych médií, ak používate odkazy smerujúce na tieto médiá;
5. subjektov nadobúdajúcich pohľadávky, a to v prípade nezaplatenia ceny za zakúpený tovar alebo iných záväzkov voči nám v stanovenej lehote;
6. daňového úradu;
7. právneho poradcu, advokáta, daňového poradcu, audítora;
8. spoločností patriacich do skupiny podnikov, ktorej sme členom, a to na interné administratívne účely;
9. subjektov oprávnených na prijímanie údajov podľa právnych predpisov.

SÚ ÚDAJE PRENÁŠANÉ DO TRETEJ KRAJINY ALEBO MEDZINÁRODNEJ ORGANIZÁCIE?

Vaše údaje spracúvame na území Európskej únie.

Informujeme Vás však, že využívame služby spoločností Microsoft a Google, vrátane toho, že naša webová stránka používa súbory cookies a iné sledovacie technológie týchto subjektov, čo môže viesť k prenosu Vašich osobných údajov mimo EHP (Európsky hospodársky priestor).

Spoločnosti Microsoft a Google deklarujú, že prenos osobných údajov mimo EHP je založený na rozhodnutiach Európskej komisie, ktoré potvrdzujú primeranú úroveň ochrany údajov, a v prípade absencie takýchto rozhodnutí s použitím vhodných právnych záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek o ochrane osobných údajov schválených Európskou komisiou. Viac informácií o ukladaní a spracúvaní údajov spoločnosťou Microsoft nájdeš v jej vyhlásení o ochrane súkromia dostupnom na adrese: https://privacy.microsoft.com/sk-sk/privacystatement
Viac informácií o ukladaní a spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk

Okrem toho, v súvislosti s používaním súborov cookies a iných sledovacích technológií tretích strán na našej webovej stránke, napríklad Facebooku, ktoré môžu predstavovať osobné údaje, ak umožňujú tvoju identifikáciu, môžu byť tvoje údaje týmito tretími stranami prenesené aj mimo EHP.

AKÉ MÁTE PRÁVA?

Pamätajte, že máte nasledujúce práva v súvislosti so spracúvaním Vašich údajov:

právo na prístup k Vašim osobným údajom, vrátane práva na informácie o Vašich osobných údajoch a získanie kópie osobných údajov;
právo na opravu osobných údajov, ak sú nesprávne;
právo na doplnenie neúplných údajov;
právo na vymazanie osobných údajov;
právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
právo na prenosnosť osobných údajov;
právo podať sťažnosť na orgán na ochranu osobných údajov, t. j. na Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, 820 07 Bratislava, Slovenská republika v prípade zistenia nezákonného spracúvania Vašich osobných údajov;
právo odvolať kedykoľvek akýkoľvek súhlas bez uvedenia dôvodov a bez vplyvu na spracúvanie, ktoré bolo vykonané na základe súhlasu pred jeho odvolaním.;
PRÁVO NA NÁMIETKU voči:
1. spracúvaniu Vašich údajov na marketingové účely, vrátane profilovania, t. j. námietka voči zasielaniu informácií o akciách, ponukách, produktoch, vrátane služieb, akciách a udalostiach skupiny spoločností OCHNIK, vrátane špeciálnych ponúk, pričom po vznesení takejto námietky nebude možné spracúvať Vaše údaje na marketingové účely;
2. spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely vyplývajúce z tzv. oprávnených záujmov, ktoré realizujeme, a to z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, pričom v prípade vznesenia tejto námietky prestaneme spracúvať Vaše údaje, ak nepreukážeme, že v súvislosti s Vašimi údajmi existujú závažné oprávnené dôvody, ktoré majú prednosť pred Vašimi záujmami, právami alebo slobodami, alebo Vaše údaje sú nevyhnutné na stanovenie, uplatňovanie alebo obhajobu nárokov.

2. INFORMAČNÁ KLAUZULA PRE OSOBY, KTORÉ SA NA NÁS OBRACAJÚ

Informačná klauzula pre osoby, ktoré sa na nás obracajú, sa týka osôb, ktoré nie sú našimi klientmi alebo obchodnými partnermi, ani ich zamestnancami, spolupracovníkmi, splnomocnencami, zákonnými zástupcami, členmi riadiacich alebo dozorných orgánov a ďalšími osobami konajúcimi v ich mene alebo z ich poverenia.

KTO SME – PREVÁDZKOVATEĽ A KONTAKTNÉ ÚDAJE:

listom, na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika
e-mailom, na adresu: [email protected]

ZODPOVEDNÁ OSOBA NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV A JEHO KONTAKTNÉ ÚDAJE:

Ustanovili sme Zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, ktorú môžete kontaktovať s akýmkoľvek dotazom alebo žiadosťou vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa osobných údajov. Môžete to urobiť:

listom, na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika
e-mailom, na adresu: [email protected]

AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?

Spracúvame Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v korešpondencii alebo kontaktovaním nás iným spôsobom, ako aj iné údaje vyplývajúce z tvojich činností súvisiacich s vybavením záležitosti, s ktorou ste sa na nás obrátili.

ZA AKÝM ÚČELOM SPRACÚVAME VAŠE ÚDAJE A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE ICH MÔŽEME POUŽIŤ?

Vaše osobné údaje budú nami spracúvané za účelom realizácie našich tzv. oprávnených záujmov, právny základ čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, a to v prípade:

vybavenia, preskúmania a riešenia záležitosti, s ktorou ste nás kontaktovali v korešpondencii alebo iným spôsobom, vrátane odpovedí na tvoje otázky a kontaktu s tebou v tomto smere;
zabezpečenia bezpečnosti siete a informácií.

MUSÍTE NÁM POSKYTNÚŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Vaše údaje môžeme poskytnúť:

subjektom spracúvajúcim Vaše osobné údaje v našom mene a podieľajúcim sa na vykonávaní našich činností, vrátane:
1. našich subdodávateľov podieľajúcich sa na správe korešpondencie;
2. subjektom poskytujúcim pre nás IT služby alebo spravujúcim naše IT systémy, telekomunikačné systémy, alebo poskytujúcim nám nástroje, platformy, servery alebo softvér, alebo poskytujúcim elektronické služby (vrátane e-mailových a cloudových služieb);
3. iným subjektom poskytujúcim pre nás služby iné ako vyššie uvedené;

iným správcom údajov, vrátane:
1. subjektov poskytujúcich telekomunikačné, poštové alebo kuriérske služby;
2. subjektov oprávnených prijímať údaje na základe zákona.

AKO DLHO MÔŽEME UCHOVÁVAŤ VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje môžeme uchovávať počas obdobia vybavenia a riešenia záležitosti, s ktorou ste nás kontaktovali, a udržiavania vzťahov v tejto veci, a po tomto období ešte rok. Po uplynutí tohto obdobia Vás môžeme kontaktovať, aby sme sa spýtali na možnosť ďalšieho spracúvania Vašich údajov.

SÚ ÚDAJE PRENÁŠANÉ DO TRETEJ KRAJINY ALEBO MEDZINÁRODNEJ ORGANIZÁCIE?

Informujeme Vás, že využívame Microsoft 365, čo môže viesť k prenosu Vašich osobných údajov mimo EHP (Európsky hospodársky priestor). Spoločnosť Microsoft deklaruje, že prenos údajov mimo EHP bude prebiehať za použitia primeraných právnych záruk, ktorými sú najmä štandardné zmluvné doložky o ochrane osobných údajov schválené Európskou komisiou. Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Microsoft nájdeš na adrese: https://privacy.microsoft.com/sk-sk/privacystatement

AKÉ MÁTE PRÁVA?

Pamätajte si, že máte nasledujúce práva v súvislosti so spracúvaním Vašich údajov:

právo na prístup k Vašim osobným údajom, vrátane práva na informácie o Vašich osobných údajoch a získanie kópie osobných údajov;
právo na opravu osobných údajov, ak sú nesprávne, a právo na doplnenie neúplných údajov;
právo na vymazanie osobných údajov;
právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
právo na prenosnosť osobných údajov;
právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak zistíte nezákonné spracúvanie Vašich osobných údajov.
PRÁVO NA NÁMIETKU voči spracúvaniu Vašich údajov na základe tzv. oprávnených záujmov, ktoré realizujeme, a to z dôvodov súvisiacich s Vašou konkrétnou situáciou.

3. SÚBORY COOKIES A INÉ SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE

Naša internetová stránka www.ochnik.sk, vrátane e-shopu, využíva súbory cookies a iné nástroje a technológie na sledovanie Vašej aktivity na stránke.

ČO SÚ SÚBORY COOKIES?

Cookies (tzv. sušienky) sú malé textové informácie, ktoré naša stránka posiela do prehliadača zariadenia, ktoré používate pri návšteve našej stránky, a dočasne ich na ňom ukladá. Ide o informácie, ktoré môže naša stránka načítať vždy, keď ju znova navštívite.

UKLADAJÚ SÚBORY COOKIES OSOBNÉ ÚDAJE?

Súbory cookies, ktoré používame, sú spojené výlučne s prehliadačom zariadenia, ktoré používate pri návšteve našej stránky, a preto zostávate anonymný, hoci niektoré zhromaždené údaje (napr. IP adresa) môžu byť považované za osobné údaje.

Viac informácií o Vašich osobných údajoch nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

NA AKÉ ÚČELY A Z AKÝCH TYPOV SÚBOROV COOKIES POUŽÍVAME?

Používame štyri kategórie súborov cookies: nevyhnutné, používateľské preferencie, analytické a marketingové.

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie správneho fungovania našej stránky a poskytovania služieb na nej dostupných, vrátane zabezpečenia bezpečnosti, kvality a integrity našej stránky a údajov súvisiacich s jej používaním.

Súbory cookies týkajúce sa preferencií používateľa využívame na prispôsobenie a rozvoj funkcií našej stránky a služieb dostupných na nej podľa tvojich potrieb, vrátane jej štruktúry a obsahu.

Analytické cookies používame na monitorovanie Vašej aktivity na stránke, vďaka čomu môžeme merať a zlepšovať jej výkonnosť, analyzovať trh a vytvárať súhrnné štatistiky pre naše interné potreby.

Marketingové cookies nám umožňujú vytvárať Váš profil záujmov a zobrazovať Vám relevantné reklamy a ponuky, a to aj na iných stránkach tretích strán.

Príklady spracúvania informácií prostredníctvom súborov cookies:

Rozpoznávanie Vás ako prihlásenej osoby na našej stránke.
Zapamätanie si produktov pridaných do košíka.
Zapamätanie údajov z formulárov, napr. prihlasovacích údajov alebo údajov z objednávkových formulárov.
Optimalizácia používania stránky.

AKO DLHO SÚ SÚBORY COOKIES UCHOVÁVANÉ?

Cookies môžu byť uložené na zariadení počas rôznych časových období.
Dočasné súbory cookies sú uložené na Vašom zariadení do momentu:

zatvorenia webovej stránky alebo prehliadača, alebo
vypnutia zariadenia, ktoré používate, alebo
Vášho odhlásenia sa, alebo
ich odstránenia vami.

Trvalé súbory cookies sú uložené na zariadení:

po dobu určenú v parametroch súboru cookies vydavateľom, alebo
do času, kým ich neodstránite, alebo
v prípade odvolania súhlasu, až do momentu zatvorenia webovej stránky alebo prehliadača, vypnutia zariadenia, ktoré používate, do Vášho odhlásenia sa alebo do ich odstránenia Vami.

POUŽÍVAME SÚBORY COOKIES TRETÍCH STRÁN (THIRD PARTY COOKIES)?

Na našich stránkach používame služby a nástroje tretích strán, ako sú napríklad Facebook, Instagram alebo YouTube, ktoré tiež môžu používať súbory cookies. Tieto cookies sa používajú predovšetkým na retargeting reklám a behaviorálnu reklamu. Pridaním značiek na stránku môžu tieto tretie strany sledovať Vašu aktivitu na internete. To umožňuje vytvorenie Vášho profilu na základe tvojich návykov pri vyhľadávaní a aktivitách na internete, čo im umožňuje poskytovať Vám viac prispôsobené ponuky a reklamy.

Nenesieme zodpovednosť za používanie alebo správu týchto súborov cookies. Viac informácií o nich môžeš získať od príslušných poskytovateľov.

AKO ZMENIŤ NASTAVENIA PREHLIADAČA TÝKAJÚCE SA SÚBOROV COOKIES?

Väčšina internetových prehliadačov automaticky akceptuje ukladanie súborov cookies, pričom ti umožňuje zmeniť tieto nastavenia. Tak môžete napríklad obmedziť alebo úplne zakázať možnosť ukladania súborov cookies. Pamätajte však, že zablokovanie automatickej správy cookies môže spôsobiť problémy pri používaní našej stránky alebo niektorých jej funkcií.

ČO SÚ INÉ SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE A AKO ICH POUŽÍVAME?

Na www.ochnik.sk využívame služby a nástroje tretích strán, najmä v súvislosti s poskytovaním služieb na stránke, analýzou a reklamou.

Napríklad využívame Google Analytics, ktorý poskytuje nástroje na zhromažďovanie informácií o Vašich návštevách našich stránok, aby sme mohli generovať štatistiky o ich fungovaní a aktivitách na nich vykonávaných. Vďaka tomu vieme, ktoré produkty sú najobľúbenejšie.

Spoločnosťou zodpovednou za Google Analytics je Google Ireland Limited, Google Building, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Írsko.
Kliknite sem, ak chcete:

Získať viac informácií o Google pre používateľov webových stránok a aplikácií využívajúcich Google Analytics – https://support.google.com/analytics/answer/6004245#info_for_visitors
Získať informácie o spracúvaní osobných údajov v spolupráci s Google – https://business.safety.google/gdpr/
Zoznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov Google – https://policies.google.com/privacy
Zistiť, ako zablokovať súbory cookies Google Analytics vo svojom prehliadači – https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=sk

Používame tiež Google Ads, ktoré poskytujú nástroje na zhromažďovanie informácií o Vašich návštevách našich stránok, aby sme mohli zobrazovať naše reklamy na iných webových stránkach. Google Ads nám umožňuje analyzovať efektívnosť reklám, čo nám pomáha prispôsobiť našu ponuku očakávaniam zákazníkov.
Spoločnosťou zodpovednou za Google Ads je Google Ireland Limited, Google Building, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Írsko.
Kliknite sem, ak chcete:

Získať viac informácií o ochrane osobných údajov v rámci Google Ads – https://business.safety.google/adsservices/
Získať informácie o spracúvaní osobných údajov pri používaní Google Ads – https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Zoznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov Google – https://policies.google.com/privacy

4.PODROBNÉ INFORMÁCIE O PRÁVACH TÝKAJÚCICH SA SPRACÚVANIA ÚDAJOV A SPÔSOBE ICH UPLATNENIA

V rámci práv, ktoré vám prislúchajú v súvislosti so spracúvaním Vašich údajmi:

V rámci práva na prístup k Vašim osobným údajom máte možnosť žiadať od nás:
1. nahliadnutie do Vašich údajov, ktoré môže zahŕňať všetky Vaše údaje alebo vybrané údaje, ktoré nám určíte;
2. informácie o Vašich osobných údajoch, vrátane informácie či spracúvame Vaše osobné údaje, aké údaje spracúvame, na aký účel spracúvame Vaše údaje, komu poskytujeme Vaše osobné údaje (uvedením aspoň kategórií subjektov, ktorým tieto údaje poskytujeme), na akú dobu budeme spracúvať Vaše údaje, a ak nie je možné túto dobu určiť, môžete požiadať, aby sme vám poskytli kritériá na ich určenie, aké práva Vám prislúchajú v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov, aké práva Vám prislúchajú v rámci práva na: opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania osobných údajov, podanie námietky, podanie sťažnosti na orgán na ochranu osobných údajov, z akého zdroja sme získali Vaše údaje, ak ste nám ich neposkytli Vy sami, či voči Vám prijímame automatizované rozhodnutia, vrátane tzv. profilovania, na akých princípoch tieto rozhodnutia fungujú, a aký význam a dôsledky majú pre Vás, a či poskytujeme Vaše údaje tretím krajinám alebo medzinárodným organizáciám, a ak áno, aké sú použité záruky v súvislosti s týmto prenosom.
3. Poskytnutie kópie Vašich osobných údajov vo Vami zvolenom formáte, pričom, ak požiadate o kópiu Vašich údajov elektronickou formou a nezadáte inak, poskytneme vám ju elektronicky; vyhotovenie a doručenie prvej kópie údajov je bezplatné, za ďalšie kópie môžeme účtovať primeraný administratívny poplatok.

V rámci práva na opravu osobných údajov, ak sú nepresné, a práva na doplnenie neúplných údajov, môžete požadovať, aby sme odstránili chyby, nepresnosti alebo nesprávne informácie vo Vašich údajoch, napríklad nesprávne meno alebo novú adresu bydliska v prípade zmeny alebo nové meno, ak ste si ho zmenili.

V rámci práva na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie) máte možnosť žiadať:
1. vymazanie Vašich osobných údajov z našich systémov;
2. informovanie ďalších správcov, ktorým sme Vaše údaje sprístupnili a ktorých sme povinní informovať o potrebe vymazania odkazov na tieto údaje, ich kópií alebo replikácií;

Môžete žiadať vymazanie údajov, ak nastane ktorákoľvek z nasledujúcich situácií:

Vaše údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sme ich od Vás získali;
Odvoláte svoj súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov a zároveň neexistuje iný právny základ, na základe ktorého by sme mohli tieto údaje spracúvať;
Podáte námietku voči spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodu Vašej osobitnej situácie, ktoré spracúvame na základe oprávnených záujmov a neexistujú nadradené oprávnené právne dôvody na spracúvanie;
Podáte námietku voči spracúvaniu Vašich osobných údajov v reklamných kampaniach alebo iných marketingových aktivitách;
Zistíme, že spracúvame Vaše údaje nezákonne, napríklad bez Vášho súhlasu, ak je potrebný;
Vymazanie Vašich údajov je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti podľa práva Európskej únie alebo práva platného v Slovenskej republike;
Získali sme údaje od dieťaťa v súvislosti s poskytovaním služieb informačnej spoločnosti.

Máte právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré Vám prislúcha:
1. ak spochybňujete správnosť Vašich osobných údajov, ktoré máme k dispozícii, na obdobie potrebné na overenie správnosti Vašich údajov;
2. ak je spracúvanie Vašich údajov nezákonné, napríklad sme nezískali Váš súhlas, a V nežiadate vymazanie údajov, ale namiesto toho požadujete obmedzenie ich využívania;
3. ak už nepotrebujeme Vaše údaje na účely spracúvania, ale sú pre Vás potrebné na stanovenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov;
4. ak ste podali námietku voči spracúvaniu údajov z dôvodu Vašej osobitnej situácie, ktoré spracúvame na základe oprávnených záujmov, môžete požadovať obmedzenie spracúvania, kým sa neoverí, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi námietkami.

V rámci práva na prenos osobných údajov spracúvaných nami automatizovaným spôsobom na základe súhlasu alebo zmluvy máte možnosť žiadať:
1. získanie osobných údajov týkajúcich sa Vás, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy alebo v súvislosti so žiadosťou o vykonanie úkonov pred uzavretím zmluvy, a ktoré spracúvame automatizovaným spôsobom;
2. odoslanie týchto údajov bez prekážok;
3. odoslanie týchto údajov inému správcovi údajov, ak je to technicky možné.

Máte právo získať tieto údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je čitateľný strojom.
- Právo podať sťažnosť na [email protected] v prípade, ak zistíš nezákonné spracúvanie Vašich osobných údajov.
- Právo odvolať súhlas kedykoľvek bez následkov a bez vplyvu na zákonnosť spracúvania Vašich údajov pred odvolaním súhlasu. Po odvolaní súhlasu už nebudeme môcť spracúvať Vaše údaje a budeme ich musieť vymazať, ak neexistuje iný právny základ pre ich spracúvanie.
- Právo podať námietku voči:
  1. spracúvaniu Vašich osobných údajov na marketingové účely, t. j. na potreby reklamných kampaní a iných marketingových aktivít vrátane tzv. profilovania (napr. ak nechcete dostávať ponuky alebo reklamy našich produktov), pričom po prijatí takejto námietky prestaneme spracúvať Vaše údaje na marketingové účely;
  2. spracúvaniu Vašich osobných údajov na základe tzv. oprávneného záujmu, ktorý realizujeme, ak nejde o marketingové účely, z dôvodov súvisiacich s Vašou osobnou situáciou. Ak podáte takúto námietku, nebudeme môcť ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme, že existujú závažné právne dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad tvojimi právami alebo, ak sú údaje nevyhnutné na stanovenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

AKO MÔŽETE UPLATNIŤ PRÁVA, KTORÉ VÁM PRISLÚCHAJÚ?

Svoje práva môžete uplatniť kedykoľvek tým, že nám predložíte príslušnú žiadosť podaním vyhlásenia:

zamestnancovi predajne OCHNIK SK, s.r.o. ,
e-mailom na adresu: [email protected],
poštou na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika.

Sme povinní informovať vás o krokoch, ktoré podnikneme v súvislosti s Vašimi žiadosťami, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Ak je to potrebné, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace z dôvodu zložitosti žiadosti alebo počtu žiadostí. V lehote jedného mesiaca od prijatia tvojej žiadosti ťa však musíme informovať o tomto predĺžení lehoty s uvedením jeho dôvodov.

Ak nebudeme konať na základe Vašej žiadosti, bezodkladne, a to najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti, tak ťa informujeme o dôvodoch nekonania a o možnosti podať sťažnosť na dozorný orgán, t. j. na Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,[1] [MK2] 820 07 Bratislava, Slovenská republika, a o možnosti uplatniť svoje práva na súde.

Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o Vašej totožnosti v súvislosti s podanou žiadosťou, môžeme Vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na jej potvrdenie.

Poskytneme Vám informácie uvedené vyššie v bodoch 3-5, na písomnom formáte podľa nášho výberu:

doporučeným listom na adresu, ktorú nám uvedieš, alebo
elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú nám uvedieš,

s výnimkou prípadov, keď:

svoju žiadosť predložíte elektronicky a nepožiadate o poskytnutie informácií inou formou, v takom prípade Vám poskytneme informácie elektronicky na e-mailovú adresu, ktorú nám poskytnete;
požiadate o poskytnutie informácií ústne a inými spôsobmi potvrdíte svoju totožnosť, v takom prípade Vám poskytneme informácie ústne.

Všetka komunikácia a kroky, ktoré vykonávame v súvislosti s Vašimi žiadosťami, sú bezplatné. Ak sú však Vaše žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, napr. z dôvodu ich opakovaného charakteru, môžeme:

účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií, komunikáciu alebo vykonanie požadovaných krokov, alebo
odmietnuť podniknúť kroky v súvislosti so žiadosťou.

Informujeme každého príjemcu, ktorému sme Vaše osobné údaje sprístupnili, o ich oprave, doplnení, vymazaní alebo obmedzení spracúvania, ktorých sme vykonali na základe Vašej žiadosti. Nie sme však povinní poskytnúť takéto informácie, ak by sa to ukázalo ako nemožné (napr. spoločnosť bola zrušená) alebo by to vyžadovalo neprimerane veľké úsilie (údaje boli poskytnuté mnoho rokov predtým a nepodarilo sa nadviazať kontakt s príjemcom napriek vykonaným pokusom).

Na Vašu žiadosť vás informujeme o príjemcoch, ktorým sme poskytli informácie o oprave, vymazaní alebo obmedzení spracúvania Vašich osobných údajov, ako aj o tých príjemcoch, ktorých sa nám nepodarilo informovať.

Zásady ochrany osobných údajov zákazníkov internetového obchodu