PRAVIDLÁ ZÁKAZNÍCKEHO OCHNIK CLUB

1. Organizátorom Programu je OCHNIK.
2. Program je určený Zákazníkom, ktorí nakupujú v Predajniach OCHNIK nachádzajúcich sa na území Slovenskej republiky, t. j. v Predajniach alebo v Internetovom obchode prevádzkovanom na webovej stránke www.ochnik.sk alebo v Mobilnej aplikácii.
3. Cieľom programu je poskytovať Účastníkom Programu výhody po splnení podmienok stanovených v Pravidlách a zasielanie marketingových informácií, napr. vo forme newsletterov, SMS, MMS alebo e-mailov.
4. Účasť v Programe je úplne dobrovoľná a bezplatná.

1. Do Programu sa môže prihlásiť každá fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov, má neobmedzenú spôsobilosť na právne úkony a vyplní Online formulár umožňujúci vstup do Programu OCHNIK CLUB.
2. Zákazníci sa môžu prihlásiť do Programu vyplnením Online formulára v elektronickej verzii na webovej stránke www.ochnik.sk na adrese: https://ochnik.sk/customer/register alebo v Mobilnej aplikácii.
3. Zákazník vyplní Online formulár svojimi osobnými údajmi, vrátane identifikačných a kontaktných údajov. Osobné údaje poskytnuté pri registrácii do Programu sú spracúvané za účelom vytvorenia a vedenia Účtu účastníka OCHNIK CLUB, poskytovania výhod vyplývajúcich z účasti v Programe a realizácie Programu, a to na právnom základe plnenia zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
4. Na vstup do Programu musí Účastník spĺňať nasledujúce minimálne požiadavky:

1. byť plnoletou osobou, oboznámiť sa s týmito Pravidlami, prijať ich a potvrdiť túto skutočnosť v Online formulári;
2. pri registrácii uviesť pravdivé, aktuálne a požadované údaje, najmä: meno a priezvisko a číslo mobilného telefónu, ktoré predstavuje základný komunikačný kanál súvisiaci s účasťou v Programe;
3. oboznámiť sa s informáciami o ochrane osobných údajov uvedenými v Online formulári a túto skutočnosť v ňom aktívne potvrdiť;
4. mať aktívny Účet používateľa internetového obchodu OCHNIK. Využívanie Programu je možné výlučne po prihlásení sa do Účtu účastníka OCHNIK CLUB.

5. Uvedenie e-mailovej adresy je dobrovoľné. V prípade jej uvedenia môže Účastník vyjadriť súhlas so zasielaním obchodných informácií elektronickou cestou (newsletter) v súlade s právnymi predpismi týkajúcimi sa elektronickej komunikácie.
6. Vstup do Programu neznamená automatické udelenie výhod, s výnimkou prípadov opísaných v § 4 ods. 3 nižšie týchto Pravidiel, v ostatných prípadoch účasť v Programe poskytuje možnosť využívať Výhody, ak budú splnené podmienky uvedené v ďalšej časti týchto Pravidiel v § 4.
7. Účastník Programu bude dostávať oznámenia týkajúce sa Programu a ponúk Organizátora OCHNIK CLUB prostredníctvom telefónneho čísla uvedeného pri registrácii v Online formulári. Táto komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou fungovania Programu. V prípade, že Účastník udelí dodatočný súhlas, marketingová komunikácia môže byť zasielaná aj na uvedenú e-mailovú adresu. Zasielanie oznámení nevyhnutných pre fungovanie Programu, najmä informácií o stave účtu, získaných výhodách, zmenách podmienok Programu alebo technických oznámení, sa vykonáva na základe plnenia zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo oprávneného záujmu Organizátora podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
8. Ihneď po správnom vyplnení a odoslaní Online formulára prebehne automatická overenie údajov Účastníka prostredníctvom informačných systémov Organizátora OCHNIK CLUB. Po dokončení overovacieho procesu sa Zákazníkovi vytvorí a sprístupní Účet účastníka OCHNIK CLUB v informačnom systéme Organizátora OCHNIK CLUB.
9. Program neumožňuje vydávanie fyzických členských kariet.

1. Účasť v Programe zaručuje Účastníkovi výhody uvedené nižšie v týchto Pravidlách.
2. V rámci Programu môžu byť Účastníkovi poskytnuté výhody, ktoré zahŕňajú aj zľavy na Produkty OCHNIK, ktoré sú vymedzené v § 5 a 6 týchto Pravidiel.
3. Účastník je oprávnený aj na účasť v špeciálnych akciách, vrátane špeciálnych propagačných akcií, určených výlučne pre Účastníkov programu, ktoré sú vymedzené v § 7 týchto Pravidiel.
4. Účasť v Programe zahŕňa okrem toho poskytovanie informácií Účastníkovi o akciách, ponukách, produktoch, službách a marketingových akciách organizovaných Organizátorom OCHNIK CLUB alebo v Spolupráci so strategickými partnermi alebo partnermi podporujúcimi Program, vrátane špeciálnych ponúk, ako aj o podujatiach a marketingových akciách. Účastník bude dostávať vyššie uvedené informácie prostredníctvom spôsobov komunikácie, ktoré určil, s výhradou odseku 5 tohto § Pravidiel. Spracúvanie osobných údajov na účely poskytovania informácií o Programu a jeho výhodách sa vykonáva na základe plnenia zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
5. Organizátor môže účastníkovi zasielať prevádzkové a administratívne oznámenia súvisiace s účasťou v Programe OCHNIK CLUB najmä informácie o stave účtu, zmenách podmienok Programu alebo získaných výhodách. Zasielanie týchto oznámení a súvisiace spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy o členstve v Programe OCHNIK CLUB alebo na základe oprávneného záujmu Organizátora na riadnej správe a fungovaní Programu. Marketingová komunikácia týkajúca sa Produktov, služieb, propagačných a marketingových akcií, podujatí a ponúk Organizátora alebo jeho partnerov môže byť účastníkovi zasielaná prostredníctvom e-mailu, SMS, MMS, telefonických hovorov, automatických volacích alebo komunikačných systémov a iných elektronických prostriedkov len v rozsahu povolenom právnymi predpismi, najmä na základe predchádzajúceho preukázateľného súhlasu účastníka, ak sa takýto súhlas vyžaduje. Účastník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo namietať marketingové volania, a to spôsobom uvedeným v príslušnej komunikácii alebo u Organizátora.
6. Ustanovenia odsekov 4 a 5 vyššie týchto Pravidiel sa neuplatňujú v období dvoch rokov odo dňa 25. 8. 2026, t. j. vo vzťahu k Účastníkom, ktorí boli členmi Programu pred dňom 25. 8. 2026, pokiaľ v uvedenom období nevyjadrili súhlas s vykonávaním takýchto činností voči nim; po uplynutí tohto obdobia sa ustanovenia odsekov 4 a 5 uplatňujú primerane na všetkých Účastníkov bez ohľadu na dátum vstupu do Programu.

1. Účastníci, ktorí boli Účastníci Programu pred dňom 25. 8. 2026, majú nárok na výhody opísané nižšie v tomto § za podmienok v ňom uvedených Pravidiel.
2. Podmienkou získania práva Účastníka na zľavu vo výške 10 percent na nákup Produktov v Obchodoch OCHNIK je uskutočnenie nákupu alebo nákupov – v priebehu dvoch rokov spätne od dátumu uvedeného v odseku 1 vyššie v tomto § Pravidiel – akéhokoľvek počtu produktov alebo služieb v Obchodoch OCHNIK v hodnote presahujúcej sumu 200,00 EUR (jednorazovo alebo spolu).
3. Zákazník zbiera na svojom Účte účastníka OCHNIK CLUB body získané v súvislosti s vynaloženou sumou v množstve potrebnom na získanie zľavy v súvislosti s nákupmi v Predajniach OCHNIK, t. j. Bežných obchodoch alebo v Internetovom obchode.
4. Na účely započítania hodnoty nákupu uskutočneného v Predajni do Účtu účastníka OCHNIK CLUB informuje Zákazník Organizátora OCHNIK CLUB o účasti v Programe.
5. Zľava 10 percent sa udeľuje za podmienok stanovených v tomto odseku na obdobie 2 rokov od dátumu uvedeného v odseku 1. § vyššie Podmienok a jej platnosť končí dňom doplniť dátum 25. 8. 2028 r. – po tomto dni môže Účastník využívať výhradne výhody za podmienok a spôsobom stanoveným v § 6 nižšie týchto Pravidiel. Zľava 10 percent uvedená v tomto odseku sa nedá kombinovať s percentuálnou zľavou uvedenou v § 6 Pravidiel.
6. Zľava 10 percent nie je vymeniteľná za hotovosť.
7. Účastník môže využiť udelenú zľavu v každom obchode OCHNIK, t. j. v:
   1. každom z kamenných obchodov OCHNIK;
   2. Internetovom obchode.
8. Zľava 10 percent sa nedá kombinovať s inými zľavami, vrátane tých, ktoré vyplývajú z iných výsad alebo propagačných akcií, zliav, výpredajov, marketingových akcií atď.

1. Účastníci, ktorí boli členmi Programu pred dňom uvedeným v § 5 ods. 1 Pravidiel a vyjadrili súhlas uvedený v § 3 ods. 6 (marketingový súhlas) Pravidiel, ako aj Účastníci, ktorí do Programu vstúpili po tomto dátume, majú nárok na výhody za podmienok a spôsobom opísaným nižšie:

2. Úrovne zliav sú Účastníkovi k dispozícii od prvej transakcie nasledujúcej po splnení vyššie uvedených podmienok, uskutočnenej po uplynutí 1 dňa odo dňa udelenia statusu.
3. Úrovne zliav dosiahnuté Účastníkom počas účasti v Programe nie je možné kombinovať.
4. Zľavy udelené v rámci Programu, vrátane zliav vyplývajúcich z dosiahnutej úrovne statusu a narodeninovej zľavy, sa vzťahujú výlučne na Produkty v zmysle Pravidiel. Tieto zľavy sa nedajú kombinovať s inými akciami, zľavami, výpredajmi alebo propagačnými akciami, pokiaľ podmienky danej akcie výslovne nestanovujú inak.
5. Pri výpočte hodnoty nákupov zohľadňovaných v Programe sa všetkým účastníkom započítava aj hodnota iných tovarov ponúkaných v obchodoch OCHNIK, najmä prostriedkov na údržbu kože, obalov a darčekových tašiek. Hodnota týchto tovarov sa započítava výlučne na účely určenia hodnoty nákupov v Programe a prípadného získania bodov alebo iných výhod naviazaných na hodnotu nákupu. Na tieto tovary sa však nevzťahuje stála zľava ani iná základná zľavová výhoda vyplývajúce z účasti v Programe.
6. Zľavy a iné cenové výhody poskytované Účastníkom v rámci Programu, vrátane zliav vyplývajúcich z dosiahnutej úrovne statusu (CLASSIC, PREMIUM, GOLD), sa nedajú kombinovať s inými akciami, zľavami, zníženiami cien, výpredajmi, propagačnými akciami ani inými špeciálnymi ponukami platnými v OCHNIK, pokiaľ podmienky danej akcie alebo špeciálnej ponuky výslovne nestanovujú inak.
7. Informácie o priznaných úrovniach zliav budú k dispozícii v elektronickej forme na Účte účastníka OCHNIK CLUB.
8. Účastník má možnosť zbierať na svojom Účte body potrebné na priznanie vyššie opísaných výhod vo všetkých predajniach OCHNIK, t. j. v Predajniachalebo v Internetovom obchode.
9. Aby bola hodnota nákupu uskutočneného v Predajni započítaná na Účet účastníka OCHNIK CLUB, musí Účastník informovať Organizátora OCHNIK CLUB o účasti v Programe.
10. Vrátenie Produktov je rovnocenné so zrušením priznaných bodov, ktoré umožňujú dosiahnutie úrovne oprávňujúcej na využívanie Výhod.
11. V prípade vrátenia zakúpeného Produktu, vďaka ktorému bola dosiahnutá úroveň zľavy PREMIUM alebo GOLD, ak hodnota vráteného Produktu znížila celkovú hodnotu nákupov realizovaných za posledných 24 mesiacov, na základe ktorej bola pôvodne priznaná úroveň zľavy, Účastník stráca tento status a tým aj možnosť využívať Výhody ponúkané v rámci tohto statusu.
12. Na využívanie priznaných úrovní zliav sa primerane uplatňujú ustanovenia § 5 ods. 6–8 týchto Pravidiel.

1. Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo organizovať v rámci Programu pravidelné alebo jednorazové špeciálne akcie určené všetkým alebo vybraným Účastníkom OCHNIK CLUB.
2. Špeciálne akcie môžu zahŕňať najmä:

1. udelenie dodatočných Výhod, ako sú zľavy, kupóny, vecné darčeky alebo poukážky;
2. dočasné zvýšenie hodnoty Výhod dostupných v rámci určitých statusových úrovní;
3. skorší prístup k novým kolekciám alebo akciám;
4. individuálne ponuky prispôsobené nákupným preferenciám Účastníka.

3. Na účely poskytovania personalizovaných ponúk môže Organizátor analyzovať históriu nákupov a preferencie Účastníka. Takéto spracúvanie sa vykonáva na základe oprávneného záujmu Organizátora podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a nevedie k automatizovanému rozhodovaniu s právnymi účinkami voči Účastníkovi.
4. Špeciálne akcie môžu byť organizované aj v spolupráci so strategickými partnermi alebo partnermi podporujúcimi Program, ktorí môžu Účastníkom ponúkať dodatočné Výhody alebo benefity súvisiace s účasťou v Programe.
5. Podrobné podmienky účasti na špeciálnych akciách, vrátane ich trvania, kvalifikačných kritérií a popisu dodatočných výhod, budú vždy stanovené Organizátorom OCHNIK CLUB a sprístupnené Účastníkom prostredníctvom jedného z komunikačných kanálov uvedených v týchto Pravidlách alebo vo forme oznámení uverejnených na webovej stránke: www.ochnik.sk a/alebo v Mobilnej aplikácii.
6. Dodatočné výhody udeľované v rámci špeciálnych akcií sa nedajú kombinovať s inými zľavami, akciami, výpredajmi ani Výhodami vyplývajúcimi zo statusovej úrovne, pokiaľ podmienky danej akcie nestanovujú inak.
7. Organizátor OCHNIK CLUB môže ukončiť alebo zmeniť podmienky špeciálnej akcie pred uplynutím jej pôvodného termínu, s výhradou, že to neporuší práva nadobudnuté Účastníkmi pred dátumom takejto zmeny.

1. Každý Účastník Programu po vyplnení Online formulára (registrácii) získa prístup k Účtu účastníka OCHNIK CLUB v informačnom systéme dostupnom na webovej stránke www.ochnik.sk na adrese: https://ochnik.sk/customer/login a/alebo v Mobilnej aplikácii.
2. Účet účastníka OCHNIK CLUB je súčasťou užívateľského panela v internetovom obchode a jeho funkcie sú po prihlásení dostupné v záložke „OCHNIK CLUB“. V prípade zrušenia Účtu účastníka OCHNIK CLUB (napr. prostredníctvom funkcie „Zrušiť účet“ v nastaveniach profilu) sa prístup k Účtu účastníka OCHNIK CLUB automaticky zablokuje a členstvo v Programe zanikne.
3. Účet účastníka OCHNIK CLUB v systéme umožňuje zbierať vernostné body, využívať zľavy a mať prístup k histórii transakcií a ďalším výhodám, ktoré ponúka Organizátor OCHNIK CLUB.
4. Účet účastníka OCHNIK CLUB je prepojený s telefónnym číslom zadaným pri registrácii a aj s e-mailovou adresou ak bola zadaná.
5. Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo overiť uvedené údaje a v prípade ich nezrovnalostí odmietnuť prístup k Účtu účastníka OCHNIK CLUB.
6. Účastník je zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov, vrátane používateľského mena a hesla.
7. Organizátor OCHNIK CLUB odporúča používať silné heslá, ktoré obsahujú kombináciu písmen, čísiel a špeciálnych znakov.
8. Zverejňovanie prihlasovacích údajov tretím osobám je zakázané a môže mať za následok zablokovanie Účtu účastníka OCHNIK CLUB.
9. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup k Účtu účastníka OCHNIK CLUB by Účastník mal bezodkladne zmeniť heslo a nahlásiť incident Organizátorovi OCHNIK CLUB, a to zaslaním e-mailu na adresu: club@ochnik.sk.
10. Organizátor OCHNIK CLUB nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce zo straty kontroly nad Účtom účastníka OCHNIK CLUB zo zavinenia alebo konania Účastníka.
11. Organizátor OCHNIK CLUB vynakladá všetko úsilie, aby bola online platforma (www.ochnik.sk) a Mobilná aplikácia dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale vyhradzuje si právo na technické prestávky súvisiace s údržbou, aktualizáciou alebo úpravou systému platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie.
12. V prípade technických porúch sa Organizátor OCHNIK CLUB vynasnaží čo najskôr obnoviť funkčnosť systému platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie.
13. Organizátor OCHNIK CLUB nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie vyplývajúcu z dôvodov nezávislých od Organizátora OCHNIK CLUB, najmä spôsobenú poruchami alebo prerušeniami v prevádzke telekomunikačných sietí, informačných systémov alebo technickej infraštruktúry tretích strán (vrátane dodávateľov IT služieb, hostingu, cloudových služieb alebo sieťovej bezpečnosti), kybernetickými útokmi, ako aj pôsobením vyššej moci.
14. Minimálne technické požiadavky na správne fungovanie a používanie platformy(www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie zo strany Účastníka zahŕňajú:
    1. prístup k internetu;
    2. v súvislosti s využívaním nákupov v Internetovom obchode vo verzii dostupnej na webovej stránke: používanie aktuálnej verzie internetového prehliadača (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) a zapnutie podpory súborov cookie a JavaScript v prehliadači,
    3. v súvislosti s nákupmi v Internetovom obchode vo verzii dostupnej v Mobilnej aplikácii: používanie aktuálnej verzie softvéru dostupného pre zariadenie, na ktorom je nainštalovaná Mobilná aplikácia,
    4. mať aktívnu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
15. Organizátor OCHNIK CLUB nezaručuje úplnú kompatibilitu platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie s neštandardnými konfiguráciami hardvéru a softvéru používaného Účastníkom. Organizátor OCHNIK CLUB nenesie zodpovednosť za technické obmedzenia na strane Účastníka, ktoré môžu znemožniť správne používanie online platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie.
16. Zakazujú sa akékoľvek činnosti, ktoré môžu narušiť fungovanie systému, vrátane:

1. pokusov o získanie neoprávneného prístupu k iným Účtom účastníkov OCHNIK CLUB,
2. používania automatických skriptov na zber údajov alebo generovanie požiadaviek do systému,
3. pokusov o manipuláciu s údajmi s cieľom získať neoprávnené Výhody.

17. Akékoľvek pokusy o narušenie integrity systému (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie môžu mať za následok okamžité zablokovanie Účtu účastníka OCHNIK CLUB a nahlásenie prípadu príslušným orgánom činným v trestnom konaní.
18. Organizátor OCHNIK CLUB má právo monitorovať aktivitu Účastníkov v systéme (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie s cieľom zabezpečiť bezpečnosť a odhaliť prípadné zneužitia, a to na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
19. Účastník môže kedykoľvek odstúpiť od účasti vo Programe, a to spôsobom uvedeným v § 9 ods. 4 nižšie Pravidiel.
20. Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo na zavádzanie zmien vo funkcionalite Účtu účastníka OCHNIK CLUB, a to vrátane:
    1. spôsobu výpočtu vernostných bodov v Programe;
    2. užívateľského rozhrania a nástrojov dostupných na platforme (zavedenie nových funkcií platformy) (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie;
    3. iných technických požiadaviek, vrátane tých, ktoré vyplývajú zo zmien právnych predpisov, t. j. nutnosti prispôsobiť systém (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnú aplikáciu aktuálnym bezpečnostným štandardom.
21. Účastníci budú o podstatných zmenách informovaní s dostatočným predstihom prostredníctvom SMS správ, e-mailov alebo systémových oznámení.
22. Ďalšie používanie platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie po zavedení zmien znamená súhlas s novými podmienkami používania.
23. Registráciou do Programu a následným používaním online platformy (www.ochnik.sk) a/alebo Mobilnej aplikácie Účastník potvrdzuje, že sa oboznámil s Pravidlami tohto vernostného Programu a zaväzuje sa ich dodržiavať.

1. Z bezpečnostných dôvodov a vzhľadom na prepojenie s prihlasovacím systémom Internetový obchod a/alebo Mobilná aplikácia neumožňuje samostatnú úpravu údajov Účtu účastníka OCHNIK CLUB, ktoré poskytol Účastník. Na tento účel je potrebné kontaktovať nás na adrese: info@obchod.ochnik.sk.
2. V rámci postupu zlúčenia Účtov účastníka OCHNIK CLUB:

1. údaje zo starého Účtu účastníka OCHNIK CLUB, najmä história transakcií a nazbierané body, budú prenesené na nový Účet účastníka OCHNIK CLUB;
2. starý Účet účastníka OCHNIK CLUB bude deaktivovaný;
3. identifikačné údaje nového Účtu účastníka OCHNIK CLUB budú považované za platné pre ďalšie využívanie Programu;
4. Účastník bude informovaný o ukončení procesu zlúčenia nového a starého Účtu účastníka OCHNIK CLUB.

3. Zlúčenie Účtov účastníka OCHNIK CLUB je možné výlučne po predchádzajúcom overení totožnosti Účastníka zo strany zákazníckeho servisu Organizátora OCHNIK CLUB a výlučne v prípade Účtov účastníka OCHNIK CLUB zriadených tou istou fyzickou osobou. Osobné údaje spracúvané pri overovaní totožnosti Účastníka v rámci procesu zmeny kontaktných údajov alebo zlúčenia účtov sú spracúvané na základe plnenia zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a oprávneného záujmu Organizátora podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúceho v prevencii neoprávneného prístupu k účtom účastníkov.
4. Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o presun histórie nákupov a bodov v prípade:

1. nemožnosti jednoznačne overiť totožnosť Účastníka;
2. zistenia nezrovnalostí v údajoch alebo porušenia ustanovení Pravidiel.

5. Prenos histórie nákupov a bodov medzi Účtami účastníka OCHNIK CLUB nemá vplyv na stav zľavovej úrovne Účastníka, pokiaľ sú splnené kvalifikačné podmienky uvedené v § 6 týchto Pravidiel.

1. Ukončenie účasti v Programe nastáva v nasledujúcich prípadoch:

1. odstúpením Účastníka od účasti v Programe;
2. vymazanie Účtu účastníka OCHNIK CLUB v Internetovom obchode alebo v Mobilnej aplikácii je rovnocenné s odstúpením od účasti v Programe a má za následok automatické zrušenie Účtu účastníka OCHNIK CLUB, vrátane straty získaných Výhod. V takomto prípade Účastník stráca prístup k Účtu účastníka OCHNIK CLUB a k údajom v ňom uloženým (vrátane histórie nákupov a priznaných Výhod).
3. vylúčenia Účastníka z Programu v dôsledku:

1. Porušenia pravidiel – Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo vylúčiť Účastníka v prípade zistenia porušenia podstatných ustanovení Pravidiel.
2. Uvedenie nepravdivých údajov – ak Účastník pri registrácii alebo aktualizácii Účtu účastníka OCHNIK CLUB uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje, Organizátor OCHNIK CLUB môže rozhodnúť o jeho vylúčení z Programu.
3. Zneužitie Programu – Organizátor OCHNIK CLUB môže vylúčiť Účastníka v prípade zistenia činností zameraných na zneužitie Výhod vyplývajúcich z účasti v Programe, ako sú pokusy o nečestné získanie zliav, bodov alebo iných Výhod.
4. Činností spôsobujúcich škodu Organizátorovi OCHNIK CLUB – ak Účastník podnikne kroky, ktoré môžu poškodiť povesť značky OCHNIK alebo jej obchodné záujmy, Organizátor OCHNIK CLUB má právo ho vylúčiť z Programu.
5. Dlhodobá neaktivita – podľa Pravidiel uvedených v bode 9 nižšie týchto Pravidiel.
6. Porušenie zásad čestnosti a etiky – Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo vylúčiť Účastníka v prípade používania urážlivého jazyka voči zamestnancom alebo iným Zákazníkom, pokusov o vydieranie, podvodov alebo iného neetického správania;

4. ukončenia Programu.

2. Účastník môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odstúpiť od účasti v Programe.
3. V prípade odstúpenia alebo vylúčenia Účastníka z Programu a následného opätovného vstupu do Programu nebude mať Účastník nárok na Výhody, ktoré dosiahol v rámci predchádzajúceho členstva v Programe.
4. Účastník môže sám zrušiť Účet účastníka OCHNIK CLUB výlučne v paneli správy Účtu účastníka OCHNIK CLUB, ktorý je dostupný po prihlásení sa na internetovej stránke www.ochnik.sk alebo v Mobilnej aplikácii. Organizátor OCHNIK CLUB nevybavuje žiadosti o zrušenie Účtu účastníka OCHNIK CLUB podané inými kanálmi, s výhradou odseku 5 nižšie týchto Pravidiel.
5. V prípade Účastníkov, ktorých údaje boli prenesené do informačného systému Organizátora OCHNIK CLUB v rámci migrácie z predchádzajúceho Vernostného programu, t. j. Účastníkov, ktorí boli členmi Programu pred dňom 25. 8. 2026 a ktorí sa nezaregistrovali do Účtu účastníka OCHNIK CLUB prostredníctvom Online formulára, je možné podať žiadosť o zrušenie Účtu účastníka OCHNIK CLUB a odstúpiť od účasti v Programe zaslaním vyhlásenia prostredníctvom e-mailu na adresu: club@ochnik.sk alebo info@obchod.ochnik.sk.
6. Organizátor OCHNIK CLUB si vyhradzuje právo overiť totožnosť Účastníka pred vykonaním úkonu vedúceho k zrušeniu Účtu účastníka OCHNIK CLUB v systéme vedúcemu k ukončeniu účasti v Programe.
7. Vymazanie Účtu účastníka OCHNIK CLUB znamená, že Účastník stratí prístup k údajom spracúvaným v rámci vedenia Účtu účastníka OCHNIK CLUB, vrátane histórie transakcií a udelených Výhod. Po ukončení účasti v Programe budú osobné údaje Účastníka uchovávané len počas obdobia nevyhnutného na splnenie zákonných povinností Organizátora, ochranu jeho právnych nárokov alebo na iné účely vyžadované právnymi predpismi.
8. Pri vstupe do Programu sa Účastník zaväzuje aktívne sa zúčastňovať v Programe. Aktívna účasť znamená nákup Produktov v obchodoch OCHNIK s uvedením účasti v Programe aspoň raz za 6 po sebe idúcich rokov.
9. Organizátor OCHNIK CLUB vylúči Účastníka z Programu v prípade, ak Účastník nenakúpi Produkty v obchodoch OCHNIK (s uvedením účasti v Programe) počas 6 po sebe nasledujúcich rokov, čo je rovnocenné so zrušením Účtu účastníka OCHNIK CLUB. Organizátor OCHNIK CLUB informuje Účastníka o zámere vylúčenia z Programu a zrušení Účtu účastníka OCHNIK CLUB prostredníctvom komunikačného kanála uvedeného Účastníkom 30 dní pred zrušením Účtu účastníka OCHNIK CLUB.
10. Rozhodnutie o vylúčení z Programu je konečné a nie je možné ho odvolať. O vylúčení z Programu Organizátor OCHNIK CLUB informuje Účastníka prostredníctvom e-mailovej korešpondencie na adresu uvedenú Účastníkom ako kontaktnú v Účte účastníka OCHNIK CLUB alebo prostredníctvom SMS na telefónne číslo uvedené Účastníkom.
11. Ukončenie účasti v Programe, bez ohľadu na dôvod, je rovnocenné s odňatím možnosti Účastníka využívať Účet Účastníka OCHNIK CLUB na online platforme www.ochnik.sk a/alebo Mobilnej aplikácií a využívať získané Výhody.

1. Reklamácie týkajúce sa Programu môže Účastník podať vo forme:
   1. písomnej, na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;
   2. e-mailom na adresu: club@ochnik.sk alebo info@obchod.ochnik.sk.
2. Organizátor OCHNIK CLUB je povinný reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr však do 30 kalendárnych dní (počítaných od nasledujúceho dňa po jej podaní) a informovať Účastníka o jej uznaní alebo o dôvodoch jej zamietnutia doporučeným listom na poštovú adresu uvedenú Účastníkom alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Účastníkom.
3. Pri podaní reklamácie Organizátor OCHNIK CLUB odporúča uviesť kontaktné údaje Účastníka Programu a presne opísať dôvody reklamácie a požiadavky voči Organizátorovi OCHNIK CLUB.

1. Osobné údaje účastníkov sú spracúvané spoločnosťou OCHNIK SK s.r.o. a OCHNIK S.A. ako spoločnými prevádzkovateľmi podľa čl. 26 GDPR. Základné informácie o rozdelení ich zodpovedností sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov.
2. Organizátora OCHNIK CLUB môžete kontaktovať:
   1. listom na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;
   2. e-mailom na adresu: info@obchod.ochnik.sk.
3. Organizátor OCHNIK CLUB vymenoval zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov, ktorú je možné kontaktovať:

1. na adrese: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;
2. e-mailom na adresu: dpo@ochnik.sk, inspektorochronydanych@ochnik.com.

4. Osobné údaje Účastníka Programu, uvedené v Online formulári a vyplývajúce z jeho činností v rámci Programu, sa spracúvajú na účely a na základe:
   1. členstva v Programe podľa pravidiel a spôsobom stanoveným v týchto Pravidlách, t. j. v súvislosti s pristúpením a uzatvorením zmluvy s Organizátorom OCHNIK CLUB o členstve v Programe, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
   2. poskytovania služieb elektronickou cestou vo forme prístupu a možnosti využívania informačného systému umožňujúceho správu Účtu účastníka OCHNIK CLUB, správu profilu používateľa internetového obchodu OCHNIK, ktorý predstavuje technický základ pre účasť v Programe, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
   3. vykonávania marketingových činností, vrátane profilovania, za účelom poskytovania informácií o o akciách, produktoch, vrátane služieb, podujatiach, akciách Organizátora OCHNIK CLUB, vrátane ponúk špeciálne vybraných pre Účastníka, ako aj s cieľom zasielať newsletter (vrátane tých, ktoré sú dostupné len pre Účastníkov Programu) napr. prostredníctvom e-mailu, a to na základe oprávneného záujmu Organizátora OCHNIK CLUB (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) marketingová komunikácia prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov sa uskutočňuje v súlade udelenými súhlasmi na vedenie marketingovej komunikácie v súlade s ustanovením § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
   4. na účely realizácie oprávnených záujmov Organizátora OCHNIK CLUB na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j.:

1. zistenia, vymáhania a obrany proti nárokom Účastníka v súvislosti s účasťou v Programe (napr. v súvislosti so zľavou) alebo činnosťou v súvislosti s Programom;
2. vytvárania prehľadov, analýz a štatistík pre vnútorné potreby Organizátora OCHNIK CLUB, zahŕňajúcich najmä podávanie správ, marketingové prieskumy, plánovanie rozvoja ponuky, Produktov alebo siete obchodov OCHNIK, vývojové práce v informačných systémoch Organizátora OCHNIK CLUB;
3. zabezpečenie bezpečnosti siete a informácií Organizátora OCHNIK CLUB;
4. podpora obsluhy, vrátane jej prispôsobenia potrebám vyplývajúcim z uskutočnených transakcií, reklamácií, sťažností a žiadostí Účastníkov v Programe.

5. Osobné údaje Účastníka Programu sa poskytujú dobrovoľne, hoci sú nevyhnutné pre členstvo v Programe, ako aj pre uplatňovanie všetkých alebo niektorých práv vyplývajúcich z Programu. Účastník nie je povinný poskytovať žiadne údaje a ich poskytnutie nie je zákonnou povinnosťou. Neposkytnutie osobných údajov Účastníkom nemá pre Účastníka žiadne negatívne dôsledky okrem nemožnosti účasti v Programe, vrátane:
   1. využívania Výhod Programu (zľavy) alebo
   2. prijímať informácie o akciách, produktoch vrátane služieb, podujatiach, akciách vrátane špeciálnych ponúk (vrátane tých, ktoré sú dostupné len pre Účastníkov Programu) napríklad prostredníctvom tradičnej pošty, e-mailu, newslettera, telefonického kontaktu, SMS alebo MMS, alebo
   3. uplatňovanie ďalších práv vyplývajúcich z Programu, napr. reklamácie prostredníctvom Účtu účastníka OCHNIK CLUB.
6. Osobné údaje Účastníka Programu môže Organizátor OCHNIK CLUB sprístupniť:
   1. subjektom, ktoré v mene Organizátora OCHNIK CLUB spracúvajú osobné údaje Účastníka a podieľajúcim sa na realizácii Programu, t. j.:

1. subdodávateľom, ktorí podporujú Organizátora OCHNIK CLUB pri vedení a realizácii Programu, napr. pri spracovaní korešpondencie alebo v procese obsluhy Účastníkov, alebo prevádzkovateľom Bežných predajní;
2. reklamným agentúram a iným sprostredkovateľským subjektom pri predaji produktov OCHNIK alebo organizácii marketingových akcií;
3. subjektom obsluhujúcim telekomunikačné a informačné systémy Organizátora OCHNIK CLUB alebo poskytujúcim Organizátorovi OCHNIK CLUB telekomunikačné a informačné nástroje;
4. subjektom poskytujúcim Organizátorovi OCHNIK CLUB poradenské, konzultačné, audítorské služby alebo právnu, daňovú a účtovnú pomoc;
5. výskumným agentúram pôsobiacim na objednávku Organizátora OCHNIK CLUB;

2. iným správcom, ktorými sú:

1. reklamné agentúry a subjekty spolupracujúce pri organizácii marketingových akcií alebo pri prevádzke a obsluhe Programu OCHNIK CLUB, vrátane prevádzky Predajní OCHNIK – na účely vyúčtovania im prislúchajúcej odmeny;
2. subjekty poskytujúcej poštové alebo kuriérske služby.

7. Osobné údaje Účastníka Programu budú spracúvané počas trvania účasti v Programe (t. j. do momentu odstúpenia Účastníka z Programu, vylúčenia Účastníka z Programu, ukončenia programu) a v prípade udelenia súhlasu – do momentu jeho odvolania. Po uplynutí vyššie uvedenej lehoty môžu byť osobné údaje Účastníka uchovávané prevádzkovateľom počas doby, v ktorej môže Účastník uplatňovať nároky vyplývajúce z účasti v Programe OCHNIK CLUB (napr. z titulu zľavy) alebo činností Programu OCHNIK CLUB, t. j. do uplynutia premlčacej lehoty týchto nárokov – maximálne 10 rokov od ukončenia účasti v Programe alebo vydania právoplatného rozsudku súdu vo veci týchto nárokov.
8. Osobné údaje Účastníka Programu môže Organizátor OCHNIK CLUB využívať v rámci automatizovaného procesu výlučne na účely automatického priznávania zliav vyplývajúcich z pravidiel Programu. Tento proces spočíva v automatickej analýze údajov týkajúcich sa histórie nákupov Účastníka a splnenia kritérií stanovených v Pravidlách. Automatické priznávanie zliav nemá voči Účastníkovi žiadne právne účinky ani na neho nemá podobný podstatný vplyv v zmysle článku 22 ods. 1 GDPR a jeho výsledkom je iba stanovenie výšky zľavy, na ktorú má Účastník nárok. Informácia o priznanej zľave sa Účastníkovi poskytuje prostredníctvom informačného systému Organizátora OCHNIK CLUB v Účte účastníka OCHNIK CLUB.
9. Účastník má právo požadovať:

1. opravu osobných údajov, ak sú nesprávne, a doplnenie osobných údajov, ak sú neúplné;
2. vymazania osobných údajov;
3. obmedzenie spracúvania osobných údajov;
4. prenesenia osobných údajov;
5. prístupu k osobným údajom vrátane práva na informácie o údajoch a práva na získanie kópie údajov.

10. Účastník Programu môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu odvolať súhlas udelený v súvislosti s členstvom v Programe.
11. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov, ktoré bolo vykonané na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
12. Účastník Programu má právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v zmysle ustanovenia § 99 a nasledujúce zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
13. Účastník Programu má právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov:

1. ak existujú dôvody súvisiace so špecifickou situáciou Účastníka, a spracovanie údajov je založené na nevyhnutnosti na účely vyplývajúce z oprávnených záujmov Organizátora OCHNIK CLUB alebo

1. kedykoľvek, keď sa údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, vrátane profilovania (t. j. voči zasielaniu Účastníkovi informácií o akciách, ponukách, produktoch, vrátane služieb, akcií a podujatí), pričom po vznesení námietky proti spracovaniu údajov na marketingové účely už nie je možné údaje na takéto účely spracúvať.

14. Účastník môže uplatňovať práva uvedené v odsekoch 9 až 13 vyššie kedykoľvek voči spoločným prevádzkovateľom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Pravidlách. Tým nie je dotknuté právo Účastníka podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
15. Účastník môže adresovať Organizátorovi OCHNIK CLUB žiadosti uvedené v odsekoch 9 až 13 vyššie, a to prostredníctvom doručenia písomného vyhlásenia:

1. zamestnancovi Bežného obchodu;
2. e-mailom na adresu: club@ochnik.sk alebo info@obchod.ochnik.sk;
3. poštou na adresu: Tvrdého 783/4, 010 01 Žilina, Slovenská republika;

16. Účastník môže kedykoľvek odvolať súhlas so zasielaním obchodných informácií elektronickou cestou zmenou nastavení marketingovej komunikácie v účte Účastníka OCHNIK CLUB.
17. Organizátor OCHNIK CLUB je povinný bez zbytočného odkladu, v každom prípade však do jedného mesiaca od prijatia žiadosti, poskytnúť Účastníkovi informácie o opatreniach prijatých v súvislosti so žiadosťami uvedenými v odsekoch 9 až 11 a 13 vyššie tohto § Pravidiel. V prípade potreby môže byť lehota uvedená v predchádzajúcej vete predĺžená o ďalšie dva mesiace z dôvodu zložitého charakteru žiadosti alebo počtu žiadostí. Do jedného mesiaca od prijatia žiadosti Organizátor OCHNIK CLUB informuje Účastníka o takomto predĺžení lehoty s uvedením dôvodov omeškania.

18. Ak Organizátor OCHNIK CLUB neprijme opatrenia v súvislosti so žiadosťou Účastníka, uvedených v odsekoch 9–11 a 13 vyššie, bezodkladne – najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti – informuje Účastníka o dôvodoch neprijatia opatrení a o možnosti podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a využiť prostriedky právnej ochrany pred súdom.
19. Ak bude mať Organizátor OCHNIK CLUB oprávnené pochybnosti o totožnosti Účastníka v súvislosti s podaním žiadosti, môže účastníka požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na jej potvrdenie.
20. Organizátor OCHNIK CLUB poskytuje informácie uvedené v odsekoch 17 až 19 vyššie písomne, podľa vlastného uváženia:
    1. doporučeným listom na poštovú adresu uvedenú Účastníkom;
    2. elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Účastníkom;

1. Účastník zaslal svoju žiadosť elektronickými prostriedkami a nepožiadal o poskytnutie informácií Organizátorom OCHNIK CLUB v inej forme – v takom prípade Organizátor OCHNIK CLUB poskytne požadované informácie elektronicky na e-mailovú adresu Účastníkom*;
2. Účastník požiadal o poskytnutie informácií Organizátorom OCHNIK CLUB ústne a jeho totožnosť bola potvrdená inými spôsobmi – v takom prípade Organizátor OCHNIK CLUB poskytne informácie ústne.

21. Všetka komunikácia a kroky, ktoré Organizátor OCHNIK CLUB podniká v súvislosti s požiadavkami Účastníka, o ktorých sa hovorí v odsekoch 9–11 a 13 vyššie Pravidiel, sú bezplatné. Ak však uvedené požiadavky budú zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, napr. vzhľadom na ich opakujúci sa charakter, Organizátor OCHNIK CLUB môže:
    1. vybrať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií, komunikáciu alebo vykonanie požadovaných činností, alebo
    2. odmietnuť vykonanie opatrení v súvislosti s požiadavkou.
22. Organizátor OCHNIK CLUB informuje o oprave, doplnení, vymazaní alebo obmedzení spracúvania osobných údajov Účastníka, ktoré vykonal na základe žiadosti Účastníka, každého príjemcu, ktorému boli údaje Účastníka zverejnené. Organizátor OCHNIK CLUB nie je povinný poskytnúť takéto informácie iba vtedy, ak sa to ukáže ako nemožné (napr. spoločnosť bola zrušená) alebo to bude vyžadovať neprimerane veľké úsilie (údaje boli zverejnené pred mnohými rokmi a napriek podniknutým pokusom sa nepodarilo nadviazať kontakt s príjemcom).
23. Na žiadosť Účastníka Organizátor OCHNIK CLUB informuje Účastníka o príjemcoch, ktorých informoval o oprave, vymazaní alebo obmedzení spracúvania osobných údajov Účastníka, ako aj o príjemcoch, ktorých sa Organizátorovi OCHNIK CLUB nepodarilo informovať.
24. Osobné údaje Účastníkov sa uchovávajú počas trvania účasti v Programe a po jej skončení po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností Organizátora, ochranu jeho právnych nárokov alebo preukázanie splnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Podrobné informácie o spracúvaní a uchovávaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na www.ochnik.sk v časti GDPR = https://ochnik.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

1. Organizátor OCHNIK CLUB môže z dôležitých dôvodov, najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, zmenou funkčnosti Programu alebo ponuky obchodov OCHNIK, zmeniť tieto Pravidlá. V prípade podstatných zmien v týchto Pravidlách budú Účastníci informovaní najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré uviedli, alebo prostredníctvom systémových oznámení, najmä tých, ktoré sú viditeľné na webovej stránke www.ochnik.sk a v Mobilnej aplikácii. Účastník má právo odstúpiť od účasti v Programe pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien, ak s nimi nesúhlasí.
2. V prípade, že Organizátor vykoná podstatné zmeny v Pravidlách, informuje o tejto skutočnosti Účastníkov prostredníctvom komunikačného kanála uvedeného každým z Účastníkov najmenej 14 dní pred zavedením zmien.
3. Zmeny Pravidiel platia odo dňa v nich uvedeného.
4. Organizátor OCHNIK CLUB môže Program kedykoľvek ukončiť. V takom prípade o tom Organizátor OCHNIK CLUB informuje Účastníkov prostredníctvom komunikačného kanála, ktorý uviedol každý z Účastníkov, najmenej 30 dní pred plánovaným dátumom pozastavenia/ukončenia Programu. Okrem toho Organizátor OCHNIK CLUB zverejní príslušnú informáciu o pozastavení alebo ukončení Programu na svojej internetovej stránke www.ochnik.sk a vo všetkých Predajniach, na ktoré sa Program vzťahuje. Ukončenie Programu neporušuje práva nadobudnuté Účastníkmi, pokiaľ boli udelené a nestratili platnosť do dňa ukončenia Programu. V lehote 30 dní od oznámenia ukončenia Programu môže Účastník využiť svoje Výhody.
5. Ukončenie Programu alebo vylúčenie Účastníka z účasti v Programe alebo odstúpenie Účastníka od účasti v Programe, ako aj zmena Pravidiel nemajú vplyv na práva nadobudnuté Účastníkom do momentu pozastavenia/ukončenia Programu alebo vylúčenia Účastníka z účasti v Programe alebo odstúpenia od účasti v Programe alebo zmeny Pravidiel.
6. V prípade ukončenia Programu alebo vylúčenia Účastníka z účasti v Programe alebo odstúpenia Účastníka od účasti v Programe Účastník stráca možnosť využívať Výhody.
7. Obsah týchto Pravidiel je k dispozícii všetkým Účastníkom na webovej stránke organizátora (www.ochnik.sk), v Predajniach OCHNIK a v sídle Organizátora OCHNIK CLUB. Môže byť poskytnutý aj na základe individuálnej žiadosti Účastníka.
8. Pravidlá neporušujú platné a účinné všeobecne záväzné právne predpisy na území Slovenskej republiky. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami Pravidiel a všeobecne záväznými právnymi predpismi sa namiesto ustanovení Pravidiel uplatňujú tieto právne predpisy a zvyšná časť Pravidiel zostáva naďalej v platnosti.
9. Tieto Pravidlá v uvedenej verzii platia od 25. 8. 2026, kedy došlo k ich poslednej zmene.